J’ai écris un commentaire hier mais je ne le vois pas.
Je voulais dénoncer le non professionnalisme de la directrice d’agence.
En soit les collaborateurs sont tous très pro, et font leur travaille à la perfection.
Mais la directrice, une dame hautaine et méprisante . Qui n’a pas le sens de la relation client alors que cela fait tout de même 1 ans que je loue chez eux .
elle ne m’a pas donné les bonnes informations concernant ma location de voiture, si cela ne tenait qu’à elle j’aurai continué à être déclassé.(Elle me parle comme si elle me prêtait SA voiture personnelle et que c’était gratuit)
Elle me dit ne pas pouvoir faire de long trajet avec les voitures que je loue alors qu’après renseignement je peux faire Paris Bordeaux sans problème.
Elle n’est pas aimable, elle ne sait pas fidéliser les clients. Et j’en passe .
J’ai tout de même passé 20 mn hier, à me prendre la tête avec elle car je me sentait très malade pour venir signer la prolongation de la voiture (un collaborateur allait m’envoyer le contrat pour que je le signe à distance).
Elle me fait clairement me sentir comme si j’étais une voleuse ou une personne malhonnête.
Je trouves cela très aberrant d’avoir une attitude telle qu’elle pour une directrice, quelqu’un qui reflète la « marque »