"Nous lisons chaque avis sur notre fiche Google. Lors d'un mécontentement, nous souhaitons échanger avec nos clients en direct. C'est pourquoi, nous vous proposons de nous contacter par email à
[email protected], avec vos coordonnées complètes. Une personne de notre direction vous contactera pour afin de lever toute insatisfaction à notre égard. Dans l'attente de vous lire"
Ceci est totalement faux, ce n'est que de la comm, je n'ai eu aucun retour de cette concession, j'ai demandé à avoir la ligne comptable d'un soit disant dédommagement que j'aurais perçu....
Je n'ai jamais eu personne en ligne pour échanger sur le litige
Édit 2: volkswagen France annonce que les concession sont indépendantes juridiquement et financierement.... 👍
Le garage de kerlhan annonce à volkswagen le remboursement d'une certaine somme qui ne couvre pas les frais de la remise en état. J'attends toujours la lihne comptable pour savoir des quelle façon j'aurais soit disant été dédommagé. Silence radio... De grand professionnels responsables....
Édit: j'ai envoyé un mail à l'adresse indiquée et je n'ai pas eu de réponse. Le garage n'a aucune considération pour ses clients et préfère le paraîtreet la comm... Plutôt que de prendre ses responsabilités. À fuir
Édit : 18/09/2024, je confirme que le mail est envoyé depuis, que seule VW clientèle qui était en copie a répondu mais pas le garage kerlahnn automobile.
À fuir. La seule fois et la dernière. On vous rend véhicule un vendredi soir à 19h30 en vous disant (je passe sur tout le contexte et autre...) que malheureusement vu l'heure tous les tests non pas pu être fait mais que ça devrait être bon (le technicien). Et la personne chargée de clientèle vous annonce que vous aurez potentiellement un problème de chauffage.
Resultat 10 min après le départ plus du tout de chauffage. Puis voyant de préchauffe allumé. Au final voyant moteur allumé. Changement de nombreuses pièce. Aucune prise ne charge du garage qui s'en contre fout....
Qui au passage au début annonce qu'il prends en charge puis se rétracte. Je vous laisse juge de ce comportement très "professionnel". Grâce à cette épisode et aux différents services volkswagen (clientèle, assistance, concession) qui a part dire qu'effectivement ce n'est pas normal, et se renvoient la balle mais ne font rien, ceci était ma dernière volkswagen...