Bonjour,
Je suis extrêmement mécontent de votre service client par téléphone qui me fait tourner en rond.
J'ai rendu ma voiture carcloud samedi 16 novembre, après le constat la voiture est rendue sans pénalité. J'ai reçu la facture tout est ok rien à régler. L'agence au top.
Mais mauvaise surprise j'ai été prélevé d'un mois supplémentaire carcloud alors que j'ai effectué ma résiliation par mail conformément au contrat dans les délais.
Merci de me rembourser les 578€ prélevés à tort. Le service client par téléphone me fait tourner en rond, ils m'ont donné un mail
[email protected] mais ce mail ne marche pas, j'ai donc tout envoyé au mail du contrat
[email protected].
Vous imaginez 578€ prélevé à tort c'est une somme énorme !
Depuis la semaine dernière je dois être remboursé et ils font rien... le service client téléphonique n'est pas professionnel du tout.
L'agence les arnavaux Marseille est au top mais le service client est aux abonnés absents, je suis très remonté. Le problème n'est pas l'agence mais je ne sais pas quoi faire pour récupérer mon argent 😔
Merci de bien vouloir faire le nécessaire,
Renaud OLIVER