Scandaleux! A fuir .
Résumé des faits:
Location d'utilitaire agence de Marseille avec souscription de l'assurance tous risques.
Éraflure sur la carrosserie en touchant un panneau de signalisation au cours d'une manœuvre.
Sinistre signalé à la restitution du véhicule. Nous avons convenu que la franchise indiquée sur le contrat tous risques serait appliquée, soit 150€.
Le lendemain, le loueur appelle pour dire que la totalité des 500€ du dépôt de garantie serait prélevée.
Ce qui a été fait, en totale contradiction avec le fait que ce sous une assurance tous risques dotée d'une franchise.
Le service client indique que le dépôt de garantie est débité pour "frais de dossiers et d'immobilisation"
Échanges mail et téléphoniques désastreux, comportement anti-commercial, aucun dialogue possible.
Pratique abusive, je déconseille ce loueur.