Que dire de cette expérience absolument désastreuse avec Avis...
Pour ce qui est de la qualité des véhicules, il n'y a aucun problème à constater (très propre, bonne qualité).
Le problème vient en réalité du personnel, surtout de la personne en charge de la restitution des véhicules.
Je parle de cette personne à laquelle nous avons eu à faire le lundi 27 janvier de 9h à 9h30 alors que nous souhaitions profiter de notre dernière journée à Disneyland Paris.
Cette personne qui nous indique que le plein de l'une de nos voitures (nous avions loué deux voitures) n'avait pas été effectué.
Ce à quoi on nous répond "Je suis dans l'obligation de vous facturer 20€ supplémentaire puisque vous n'avez pas fait le plein". Ce à quoi nous répondons "Comment est-ce possible que nous ayons une voiture avec un plein non fait et l'autre avec le plein fait ?". Pour précision nous avons effectué le plein pour les deux voitures juste avant de se rendre à la Gare de Marne La Vallée, soit une dizaine de minutes MAXIMUM.
Le plein n'avait pas été faite pour l'une, pour l'autre tout était ok rien à déclaré. Par ailleurs on nous signale pour la seconde voiture que tout était ok une fois qu'on précise à cet individu que nous avons bien le ticket en guise de preuve, étrange...
Cette personne travaillant chez AVIS n'a pas cessé de nous prendre de haut, peut-être un abus de l'autorité qu'elle pensait avoir.
Je lui ai alors demandé si le problème de plein avec les véhicules était récurrent et fonctionnait comme une roulette "pile je gagne, face tu perds", une sorte de cercle qui fait que le consommateur se fait constamment avoir s'il ne prend pas suffisamment de précautions.
Je salue tout de même l'accueil que nous avons reçu au moment où nous avons récupéré nos deux véhicules, nous ne pensions pas que cette histoire se terminerait ainsi.
Malgré que cet opérateur nous ait indiqué que le problème ne venait pas de lui et que la facture connectée permettait de prouver qu'il n'était pas en train de nous voler (car oui c'est du vol), nous avons tout de même reçu un léger dédommagement.
Des remords sans doutes ?
Ah oui, vous voulez savoir le montant du deuxième plein que nous avions fait pour ne pas avoir à payer 20€ ? Il s'agissait de 2€10. Plus ou moins un aller retour pour aller mettre de l'essence puisque la station avec laquelle ils sont en partenariat était fermée, donc un détour de plus.
Je ne recommande ABSOLUMENT PAS, que ce soit en France ou à l'étranger, je ne passerai plus par cette société.
A EVITER.