Lors d'une location de 2 jours, j'ai pris une amende de 45 euros pour un dépassement de 2km/h sur autoroute. Au bout de 2 semaines j'ai reçu mon pv que j'ai payé directement au trésor public. Une semaine plus tard, AVIS m'écrit pour me dire que 42 euros supplémentaires me seront facturés pour "frais administratifs". J'ai appelé le service client plusieurs fois qui n'a pas pu m'expliquer ni me donner le détail sur la facture. Le responsable de l'agence de Deauville a feint de ne pas savoir pourquoi mes coordonées bancaires étaient conservées sans mon accord. Il est devenu très désobligeant et limite grossier lorsque je lui ai demandé pourquoi il n'informait pas ses clients de cette procédure malhonnête: "sincèrement, s'il fallait tout expliquer à nos clients à chaque location, cela prendrait au moins 2 heures". Sérieux ?