Bonjour,
Depuis 2 semaines je téléphone et je demande le remboursement de l'abonnement carcloud prélevé à tort. J'ai été prélevé le 13 novembre pour la période du 18 novembre au 18 décembre alors que j'ai rendu la voiture le 16 novembre. Le mail de résiliation a été envoyé comme indiqué au contrat dans le respect des délais.
Je téléphone presque chaque jour à chaque fois on me dit on s'en occupe personnellement. Mais rien n'est fait.
Il y a deux semaines on m'a dit, on va vous rembourser dans la semaine. Après la semaine d'après autre discours on me dit début de semaine. Après encore un nouveau discours on me dit que les remboursements sont effectués 2 fois par semaine et que pour le début de semaine ça ne sera pas fait donc fin de semaine. Et fin de semaine dernière ça n'a pas été fait. Je ne sais plus comment faire pour récupérer mon argent prélevé à tort. Merci de bien vouloir m'aider.
Bien cordialement,
Renaud OLIVER